politique de retour et de remboursement
Vous disposez d’un délais de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner sans motif tout ou partie de vos articles.
Les conditions de retours
Les frais de retours d’articles pour rétractation ou échange sont gratuits.
Les produits doivent être retournés “neufs”, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
La procédure de retour
C’est simple. Renseignez le formulaire ci-dessous. Dès réception et traitement par notre équipe, nous vous enverrons une étiquette prépayée de transport à coller sur votre colis de retour. Déposez ensuite votre colis dans le point relais le plus proche.
Vous avez 2 choix :
- Faire un échange :
Vous pouvez procéder à un échange si et seulement si le produit est au même tarif.
Une fois le produit retourné et réceptionné par notre équipe, Yom by Yom procédera à l’échange des articles à ses propres frais. - Demander un remboursement :
Les remboursements doivent respecter les conditions de retour. Les remboursements des produits seront effectués par Yom by Yom dans un délai maximum de 30 jours après réception des articles. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.
